1. Quais dados coletamos?

A Altec Sistemas coleta informações para oferecer e aprimorar seus serviços. A natureza dos dados coletados varia conforme sua interação conosco:

• Dados de Identificação e Contato: Nome, e-mail, telefone, cargo, nome da empresa e CNPJ, quando você preenche formulários em nosso site (para demonstração, contato, download de materiais, etc.) ou se torna nosso cliente/parceiro.

• Dados de Navegação: Informações sobre sua visita ao nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento. Esses dados nos ajudam a entender como o site é utilizado e a melhorar a experiência do usuário.

• Dados de Uso dos Sistemas: Para clientes, coletamos dados relacionados à utilização dos nossos softwares de gestão, como funcionalidades acessadas, horários de uso e interações, para fins de suporte técnico, melhoria contínua dos produtos e análise de desempenho. Importante: A Altec não acessa ou armazena dados sensíveis dos clientes finais de restaurantes (como dados de cartão de crédito de consumidores finais, por exemplo), estes são processados e armazenados pelas plataformas de pagamento e delivery parceiras.

• Comunicação: Registros de suas comunicações conosco, incluindo e-mails e interações via chat ou telefone, para fins de atendimento e melhoria do suporte.

2. Como usamos seus dados?

Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades, sempre buscando oferecer a melhor experiência e os serviços mais relevantes:

• Fornecimento e Melhoria de Serviços: Para operar, manter e aprimorar nossos sistemas e serviços, personalizar sua experiência e desenvolver novas funcionalidades.

• Atendimento e Suporte: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas que possam surgir.

• Comunicação: Para enviar informações sobre nossos produtos, atualizações, novidades, eventos e ofertas que possam ser do seu interesse, sempre com a opção de descadastro (opt-out).

• Marketing e Vendas: Para entender suas necessidades, apresentar soluções personalizadas e realizar campanhas de marketing direcionadas.

• Análise e Pesquisa: Para analisar tendências de uso, realizar pesquisas de mercado, desenvolver análises estatísticas e relatórios internos que nos auxiliem na tomada de decisões estratégicas.

• Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais, e para proteger nossos direitos e interesses, bem como os de nossos usuários e parceiros.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

A Altec Sistemas preza pela sua privacidade e não comercializa suas informações pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas em situações específicas e necessárias:

• Parceiros de Negócio: Podemos compartilhar dados com parceiros que nos auxiliam na prestação de serviços (ex: empresas de hospedagem de dados em nuvem, plataformas de e-mail marketing, ferramentas de análise), sempre sob contratos que garantem a proteção e a confidencialidade das informações.

• Autoridades Legais: Em cumprimento a determinações legais ou judiciais, podemos ser obrigados a compartilhar informações com autoridades governamentais ou reguladoras.

• Fusões e Aquisições: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, seus dados podem ser transferidos como parte do processo, garantindo que a nova entidade mantenha os mesmos padrões de proteção.

4. Como protegemos seus dados?

A Altec Sistemas adota medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Implementamos:

• Criptografia: Utilização de criptografia para proteger a transmissão de dados.

• Controles de Acesso: Restrição do acesso a dados pessoais apenas a funcionários autorizados, que precisam dessas informações para desempenhar suas funções.

• Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão: Para proteger nossa infraestrutura de rede.

• Backups: Realização de backups regulares para garantir a recuperação de dados em caso de falhas.

Apesar de nossos esforços contínuos para proteger seus dados, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Recomendamos que você também tome medidas para proteger suas informações, como usar senhas fortes e não compartilhá-las.

5. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui direitos em relação aos seus dados pessoais. A Altec Sistemas se compromete a garantir o exercício desses direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos.

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais tratados com base no seu consentimento.

• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Altec compartilhou seus dados.

• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado. A data da última atualização será sempre indicada no final desta página.